サイトポリシー

SITE POLICY

株式会社LINXEED(以下、「甲」という)は、甲が運営する「OBOI Jepang」上で提供する在日インドネシア人向けオンライン相談サービス (以下、「当サービス」という)の申込み希望者および利用者(以下、「乙」という)が当サービスを利用することに関して以下の利用規約(以下、「当利用規約」という)を定めます。

乙は当利用規約および甲が別途定めるプライバシーポリシー(以下、「プライバシーポリシー」という)を熟読しなければなりません。なお、乙は、当利用規約のすべての条項に同意したうえで当サービスへの登録申し込みを行うものとします。

 

第一条 当利用規約の範囲および変更

1項

当利用規約の適用範囲は、甲のウェブページ(以下、「当ウェブ」という)に加え、甲が提供する電子メール等を介して甲が乙に対して発信する情報も含むものとし、乙は当サービスを利用するにあたり、当利用規約を誠実に遵守するものとします。

 

2項

甲は、乙に対して何ら通知を行うことなく当利用規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当ウェブ上に掲載された時点、または、甲が提供する電子メール等を介して甲が乙に対して情報を発信した時点で効力が生じるものとし、乙は、同変更方法に予め同意するものとします。

 

第二条 アカウント登録

1項

乙は、甲が定める手段にて当サービスを利用するために必要な情報(以下、「アカウント」という)を登録するものとします。乙は、アカウントの登録にあたり、下記事項を確認し、同意したものとする。

  1. 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、当社が定めたオンラインによる方法により、本サービスに登録すること。
  2. 乙の通信環境が当サービスの利用に支障がないこと。
  3. 甲が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
  4. 氏名、メールアドレス、その他の項目を真実かつ正確に登録すること。また、登録時に設定したこれらの情報を乙の責任で厳重に管理すること。
  5. 乙に対して当サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
  6. オンライン相談の品質向上のため、甲又はスタッフが乙のオンライン相談の記録、録音、録画、保管できること。

2項

乙が下記に定める事由に該当する場合は、甲は、当該登録申込を拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取り消すことができます。

  1. 実在しない場合。
  2. 複数の登録を行おうとした場合または行った場合。
  3. 登録の際、虚偽、誤記または記入漏れをした場合。
  4. 乙が過去に当利用規約違反等により、甲によって登録を取り消されている場合。
  5. 乙が指定した銀行口座、クレジットカードまたはその他決済サービスが存在しないまたは利用停止中である場合
  6. 暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合。
  7. 第5条に違反した場合。
  8. その他、当サービスの利用者として不適切であると甲が判断した場合。

3項

乙は、アカウントを第三者に使用させてはなりません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。

 

4項

乙は、アカウントを失念した場合または第三者に不正に使用されている疑いがある場合、甲に対して、速やかに連絡を行い、指示等に従わなければなりません。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

第3条 登録情報の変更

乙は、自身のアカウントに変更の必要性が生じた場合、甲が定める手段によって遅滞なくアカウントの変更手続きをするものとします。なお、甲は、乙が同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、一切責任を負わないものとします。

 

第四条 登録情報の取扱い

アカウント登録手続きの際に甲に届け出た個人情報、および当サービスが取得した乙に関する情報は、甲が管理するデータベースに個人情報として登録され、甲は登録された情報を個人情報として管理しますが、以下に該当する場合には、特定の個人情報を第三者に開示、提供する場合があります。

 

  1. 乙の同意が得られた場合。
  2. 法令等に基づき開示を求められた場合。
  3. 公的機関より開示を求められた場合。
  4. 当サービスが第三者に譲渡される場合

甲は、乙のアカウントのうち、「個人情報」に該当する情報について、プライバシーポリシーに則り扱うものとします。

 

第五条 禁止行為

1項

乙は、当サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

 

  1. 甲の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
  2. 乙が当サービスを利用する権利又はアカウントを他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
  3. 違法行為、公序良俗に反する行為。
  4. 当サービスの運用を妨げる行為。
  5. 当サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
  6. 当サービスの他の利用者・オペレーターらに違法行為を勧誘または助長する行為。
  7. 当サービルの他の利用者・オペレーターらが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。
  8. 当サービスの他の利用者・オペレーターらへの誹謗、中傷および名誉、信用を傷つける行為、ハラスメント行為。
  9. 犯罪および犯罪行為に結びつく行為。
  10. オペレーターらへの嫌がらせ、不良行為などによってオンライン相談およびチャットの進行を妨げる行為。
  11. オペレーターらの雇用条件や甲の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
  12. オペレーターらに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。
  13. オンライン、オフラインを問わず、乙本人またはその代理人がオペレーターらと個人的に接触しようとする行為。
  14. オペレーターらに甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
  15. オンライン相談の録画、録音、オペレーターの画像をインターネット上にアップロードしたり、第三者と共有したり、提供する行為。
  16. 一つのアカウントを複数の利用者で利用する行為。
  17. その他、甲が不適当と判断する行為。

2項

前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、甲の裁量により判断されるものとする。なお、本項の判断について、甲は説明責任を負うものではない。

 

3項

乙は、前項に違反する行為に起因して甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責による場合は、この限りではありません。

 

第六条 罰則規定

1項

甲は、乙が下記のいずれかに該当した場合、乙に対して、何ら事前の通知または催告をすることなく、休会またはアカウントの削除処分を行うことができます。

 

  1. 乙が第5条に定める禁止行為を行った場合。
  2. 乙が当利用規約の各規定に違反した場合。
  3. 乙が利用料金の支払いを遅滞または怠った場合。
  4. 乙が当サービスの利用に際し、甲からの重大な指示等に従わなかった場合。
  5. その他の事由で甲が乙によるサービスの利用を不適切と判断した場合。

2項

乙は、前項に違反する行為に起因する甲または第三者に損害が生じた場合、当サービスからのアカウント削除後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。ただし、甲の責任による場合は、この限りではありません。

 

第七条 利用料金および利用料金の支払方法

1項

当サービスの利用料金は、当ウェブに記載されている通りとし、支払い方法は銀行振込とする。また、利用料金は前払いにて支払うものとする。

乙は、当サービスを継続する場合、利用期間の満了日前に、再度利用料金の支払いおよび継続手続きを行わなければなりません。

2項

甲は、当ウェブ上での掲示またはユーザーへの電子メールによる連絡を行った上で、いつでも利用料金の変更や、新しい料金体系の導入を実施する権利を有するものとします。

 

第八条 サービス規定

乙は、下記サービス規定に予め同意し、従うものとする。

 

  1. オンライン相談について

当サービスの利用には、乙による当サービスへの登録が必須となります。乙の登録後、乙による振込の確認およびアカウント登録をもって、乙は当サービスを利用することができます。

  1. 当サービス時間

当サービスのサービス提供時間は、当ウェブに記載されている通りとします。甲は、乙への事前告知なしに当ウェブもしくは電子メールでの通知をもって、当サービスの提供時間を変更できるものとする。また、オンライン相談は1回を15分とします。

  1. 当サービスの制限等

甲は、乙への円滑なサービスの提供のため、乙の予約回数や利用回数の制限や変更ができるものとします。

  1. サポートのキャンセル

オペレーターがやむを得ない事由によりサポートを実施できない場合、甲もしくはオペレーターよりキャンセルすることができることにあらかじめ同意します。

  1. 通信手段

乙は、LINEおよびZoomを用いて、当サービスを利用することができます。ただし、オペレーターの通信環境等により、Zoom等の他の通信手段を指定させていただく可能性がございます。

  1. LINEおよびZoomの利用

乙は、LINEおよびZoomの利用に際し、下記内容について同意しなければなりません。

  • LINEおよびZoomの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
  • 当サービスの利用前にLINEおよびZoomをダウンロード、インストールし、機能について確認すること。
  • LINEおよびZoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己責任で行うこと。
  • オンライン相談開始後に発生したLINEおよびZoomの機能の不具合について、甲は一切責任を負わないこと。
  • 乙は、チャット機能などを通じてオペレーターから送られてきたファイルまたはURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
  • LINEおよびZoomが提供するサービスに関する相談、問い合わせ対応等について、甲は一切対応する義務を負わないこと。
  1. サービスの利用開始について

乙は、当利用規約第2条に定めるアカウント登録後、ご利用料金のお支払いの確認が取れましたら、甲より送信される確認メッセージをもってご利用を開始いただけます。

 

第九条 退会・再登録

1項

退会とは、乙が甲との契約を終了させ、第2条に基づき登録したアカウントを削除することをいいます。乙は利用月の終了をもってアカウント削除され、会員資格を喪失するものとします。

2項

乙は、当ウェブ上から退会手続きを行うことができるものとします。なお、甲が退会手続き申請を確認し、手続きを完了した旨を電子メール等で送信した時点でアカウント削除手続きの完了とします。

3項

乙のアカウントのうち、職業や労働状況など一部の情報に関しては、乙からの特段の申し出がない限り、当サービスの品質向上のために利用させていただく場合がございます。アカウント削除後の個人情報に関しましても、第4条に記載している内容と同様に取り扱うものとします。

 

第十条 サービスの中断・終了

甲は、当サービスの中断もしくは終了を、事前に当ウェブ上での掲示または乙への電子メールの送信により通知をもって行うことができるものとします。

また、LINE等アプリケーションの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害またはその他やむを得ない事由により当サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスの中断もしくは停止ができるものとします。

 

第十一条 LINEおよびZoomの利用

甲は、LINEおよびZoomが提供するサービスを用いてサービスの提供を行う。それらの利用に際し、乙は下記の内容について同意したものとします。

 

  1. 乙は通話ソフトウェアの機能およびその利用規約について、LINEおよびZoomの規定するそれに従う事とします。
  2. 当サービスの利用前までにLINEおよびZoomをダウンロードし、その機能を確認することは乙の責任とします。
  3. 乙は当サービスの利用にあたり、LINEおよびZoomのアカウント登録を行うものとします。
  4. 通話ソフトウェアおよびその利用に必要なハードウェアの故障および設定不備により、当サービスが利用できない場合、甲は一切の責任を負わないこととします。
  5. オンライン相談開始後に発生した通話ソフトウェア自体の機能の不具合について、甲は一切責任を負わない事とします。
  6. ユーザーが登録したLINEおよびZoomのユーザーIDは、サービス提供を目的としてスタッフに対して公開されます。ユーザーが登録したLINE等のユーザーIDは、甲が別途規定するプライバシーポリシーに則り、甲が合理的かつ必要な予防措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しないものとします。
  7. プライベートで使用しているLINE等のユーザーIDなど、ユーザーがスタッフに対して特定のユーザーIDを公開したくない場合は、乙専用のユーザーIDを取得し、当社に登録し、オンライン相談で使用するなど、ユーザーは自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じなければならない。

第十二条 情報配信

1項

甲は、ユーザーに対してLINEや電子メール等による通知、広告、アンケート等を実施できるものとする。

2項

電子メールによって行われる通知は、乙の登録情報に記載された電子メールアドレス(以下、「指定メールアドレス」という)宛への発信をもって完了したものとみなします。

3項

乙は、指定メールアドレスに関する各種設定等を変更し、甲(info@linxeed.com)からの電子メールの受信を許可しなければなりません。

4項

甲は、指定メールアドレスに不備、誤記があったことまたは乙が受信設定の変更を怠ったことに起因して甲からの電子メールが乙の元に届かなかった場合、同不到達に対して、一切責任を負わないものとします。なお、乙は、同不到達に起因して生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとし、いかなる場合も甲を免責するものとします。

 

第十三条 損害賠償責任

1項

甲は、乙が当利用規約に違反した場合、乙に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

2項

乙による当サービスの不備・瑕疵等に基づく甲に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生した月に乙が甲に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当サービスの不備・瑕疵等が甲の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。

 

第十四条 権利の帰属

1項

当サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て甲に帰属します。乙は、甲の事前の明示の承諾なく同商標等を使用すること、雑誌、他のサイト上へ転載すること、改変すること、複製すること等の当サービス利用の目的を超えた行為を行ってはなりません。

 

2項

甲は、乙が前項に違反した場合、乙に対して、著作権法、商標法等に基づく各処置(警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求)を行うことができるものとします。

 

第十五条 免責事項

乙は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、甲がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

  1. 当サービスの利用に際し、以下のような事由により、満足な利用ができなかった場合(以下の状況を含みますが、これらに限定されません)
    • 急激なユーザー数の増加により、提供オンライン相談数が不足したことに起因する場合。
    • 乙が希望する特定のオペレーターのオンライン相談が予約できなかった場合。
    • 乙が希望する特定の時間帯に当サービスが予約または利用できなかった場合。
    • 当利用規約第10条に定める事由によりオンライン相談またはチャットを中止せざるを得なかった場合。
    • 災害、停電、通信障害発生などによりオンライン相談を中止せざるを得ない場合。
    • 乙のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。
  2. 当サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。
  3. 乙がLINEおよびZoomを通じて、自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。
  4. 乙の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により当サービスが利用できなかった場合。
  5. 当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
  6. 当ウェブから、または当ウェブへリンクしている甲以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。

第十六条 サービスの日時表示

当サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間(GMT+9:00)によるものとします。

 

第十七条 運営譲渡

当社は、本サービスに関する運営を第三者に譲渡する場合、ユーザーに事前に通知することにより、本規約に基づくすべての当社の権利及び義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。

また、ユーザーは、この場合において、当社の権利及び義務を譲り受ける者に登録情報の開示をすることを了承するものとします。

 

第十八条 準拠法および専属的合意管轄

当利用規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、甲および乙は、当サービスまたは当利用規約に起因もしくは関連して甲と乙の間で生じた紛争の解決について、京都地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。

 

附則 本規約は、令和2年4月22日に制定され同日実行する。