プライバシーポリシー

PRIVACY POLICY

株式会社LINXEED(以下、「弊社」という)は、弊社が提供するオンライン相談サービス(以下、「当サービス」という)をご利用いただくお客様(以下、「ユーザー」という)からご提供いただいた個人情報の管理および保護に細心の注意を払い、これを取り扱うものとします。

 

  1. 個人情報の定義

弊社では、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報を個人情報と定義します。

また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

 

  1. 個人情報の取得

弊社が取得する個人情報とは、ユーザーが弊社のウェブサイト(以下、「当サイト」という)にてご登録の際にご入力いただく情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。

面談中または、面談外でカウンセラーと個人的に接触した時に、ユーザーが自発的にご提供された情報については、弊社が取得した情報とはみなしません。(第8条ご参照)

 

弊社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴(以下、ユーザーのアクセス履歴といいます)があります。

弊社のウェブサーバー上では、ユーザーのアクセス履歴についてIPアドレス等の情報が記録されますが、弊社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。

当該情報は、ユーザーの事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません

 

  1. 個人情報の利用目的

弊社では、取得した個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

  • 当サイトのサービスを提供するため。
  • サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため。
  • 弊社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため。
  • 弊社の提携会社のサービスに関する情報配信のため。
  • オペレーターとの面談を円滑にするため。
  • サービスに関するご意見・お問い合わせ等の正確な把握、それらへの回答のため。
  • 顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため。
  • ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な、当該ユーザーのご本人確認のため。(第6条ご参照)
  • 災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため。
  • サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため。

 

弊社は、記載された以外の用途で個人情報をやむをえず利用する場合、ユーザーの事前のご同意を求めるものとします。

 

  1. 個人情報の保護および管理

弊社は、個人情報の取り扱いについて、その重要性を深く認識し、厳重な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。

ご登録頂きました個人情報への外部からの不正アクセス、または紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を講じます。

個人情報の管理体制や仕組みにおいても定期的に見直し、改善・向上に努めます。

 

  1. 個人情報の第三者への委託・提供・共有

弊社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。

ただし、以下の場合はこの限りではありません。

 

  • 個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
  • ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
  • 法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合

 

  1. 個人情報の訂正・削除

弊社は、ユーザーの個人情報を許可なく変更いたしません。

ユーザーから個人情報の訂正・削除をお申し出いただくにあたり、ユーザー本人であることを確認させていただく場合がありますので、ご了承ください。

ユーザーからサービスのご利用停止をお申し出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。

 

  1. オペレーターとの個人的なやり取りについて

当サービスでは、弊社が特別に認めた場合を除き、オンライン・オフラインを問わず、面談以外でのオペレーターとユーザーの個人的なやり取りを認めていません。直接的なやり取りによる被害について、弊社は一切の責任を持ちませんのでご注意ください。

 

  1. 免責事由

当プライバシーポリシーの第2条に定めるとおり、ユーザーがスタッフに対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、弊社が保護・管理する対象の個人情報には該当いたしません。

よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出についても、当社は一切の責任を負いません。

 

  1. プライバシーポリシーの変更

法令に定めがある場合を除き、ユーザーに事前のご承諾を得ることなく、当サイト上に公示することで当プライバシーポリシーを適宜変更できるものとします。